La solución de Ventanilla Virtual contempla todos los módulos de e-Gobierno orientados al Ciudadano (Información y Tramitación WEB, Espacio Personal del Ciudadano, consultas para el seguimiento de los trámites realizados, recepción de comunicaciones y notificaciones telemáticas o interacción en general entre el ciudadano y la administración.
La función principal de este módulo es la realización de consultas al catálogo de asuntos y la activación en su caso del diálogo interactivo para el inicio de la tramitación.
Además de las técnicas de búsqueda semántica cercana al lenguaje natural, permite la creación de clasificaciones, sub-clasificaciones y sofisticados filtros de búsqueda para la localización de los asuntos por múltiples criterios.
La Carpeta del Ciudadano
Es un sub-módulo de la Ventanilla Virtual que recoge toda la información sobre los trámites, comunicaciones, expedientes, documentos electrónicos, etc. de un ciudadano. Es por lo tanto un área privada, protegida con clave y contraseña o con autenticación mediante Certificado Digital.
